WelcomeGuide è una piattaforma italiana per creare guide digitali interattive per gli ospiti di strutture ricettive — appartamenti Airbnb, B&B, case vacanza, agriturismi, boutique hotel. L’host crea una guida personalizzata con tutte le informazioni sulla struttura (Wi-Fi, check-in, regole, elettrodomestici, ristoranti consigliati, trasporti) e la condivide tramite un QR code dinamico. L’ospite la apre direttamente dal proprio smartphone, senza scaricare nessuna app.

È rivolto principalmente a host singoli con 1-3 strutture, B&B indipendenti, e property manager fino a strutture illimitate. È lo strumento giusto per chi vuole ridurre i messaggi degli ospiti, gestire clienti internazionali in più lingue, e offrire un’esperienza professionale senza complessità tecnica.

Un PDF è statico: ogni modifica richiede di rigenerare il file e ricondividerlo. Meno del 40% degli ospiti legge un PDF inviato prima dell’arrivo per intero. WelcomeGuide è una guida digitale live: una modifica in dashboard si riflette immediatamente su tutti gli ospiti futuri tramite lo stesso link e QR code — senza ridistribuire nulla.

In più, un PDF non ha Receptionist AI, non si traduce automaticamente in 5 lingue, non mostra il meteo live, non permette upselling servizi extra. La differenza operativa è sostanziale: con WelcomeGuide le domande ricorrenti (Wi-Fi, check-in, istruzioni) vengono gestite automaticamente dall’AI, senza che l’host debba rispondere manualmente.

No. L’ospite non scarica nessuna app e non crea nessun account. Scansiona il QR code con la fotocamera del proprio smartphone e la guida si apre direttamente nel browser — su iOS e Android, su qualsiasi dispositivo. Zero attrito all’arrivo.

La maggior parte degli host completa la configurazione base in meno di 30 minuti. Il Setup Assistant AI — uno dei tre assistenti AI inclusi in ogni piano — analizza lo stato della guida in tempo reale, identifica i campi mancanti prioritari e genera automaticamente i testi da incollare nei campi della dashboard (messaggio di benvenuto, istruzioni check-in, regole della casa). Non è necessario scrivere nulla da zero.

Funziona per qualsiasi tipologia di struttura ricettiva, indipendentemente dal canale di prenotazione. WelcomeGuide è usato da host su Airbnb, Booking.com, Vrbo, e da strutture che lavorano con prenotazioni dirette. Funziona ugualmente per appartamenti turistici, B&B, affittacamere, agriturismi e boutique hotel indipendenti.

Sì. WelcomeGuide è l’unica piattaforma italiana con tre assistenti AI specializzati, ciascuno per un ruolo diverso:

1. Homepage Assistant— risponde alle domande dei visitatori del sito guestwelcomeguide.com su prezzi, funzionalità e confronti con i competitor. Disponibile 24/7 sulla homepage.

2. Setup Assistant— nella dashboard dell’host, analizza lo stato di compilazione della guida specifica e genera automaticamente i testi per i campi mancanti. Sa esattamente cosa manca e cosa migliorare in quella guida.

3. Receptionist AI 24/7— per gli ospiti nella guida digitale. Risponde in tempo reale alle domande degli ospiti nella loro lingua, addestrato sui dati reali di quella struttura specifica.

Tutti e tre sono inclusi in ogni piano senza costi aggiuntivi. Tutti e tre usano Claude di Anthropic come motore.

La differenza è strutturale. Una chatbot generica risponde a domande generiche con risposte generiche. Il Receptionist AI di WelcomeGuide è addestrato sui dati reali di ogni struttura specifica: conosce le regole di quella casa, gli orari di quel check-in, la password di quel Wi-Fi, i ristoranti consigliati da quell’host, le istruzioni di quegli specifici elettrodomestici.

Ogni guida ha il proprio Receptionist AI isolato — i dati del Town Center Apartment di Cagliari non sono mai mescolati con i dati di un appartamento di Milano. L’ospite riceve risposte precise sulla propria struttura, non risposte generiche sull’ospitalità.

WelcomeGuide utilizzaClaude di Anthropic(modello claude-haiku-4-5-20251001) per tutti e tre i suoi assistenti AI. Claude è stato scelto per la sua capacità di restare nei limiti del contesto fornito senza inventare informazioni non presenti nella guida — un requisito critico per un sistema di comunicazione con ospiti reali. Non usa OpenAI/ChatGPT né Google Gemini. Le risposte vengono generate in meno di 3 secondi.

No. Il Receptionist AI è configurato con regole anti-hallucination esplicite: risponde solo su argomenti presenti nella guida compilata dall’host. Se un ospite chiede qualcosa che l’host non ha inserito (es. se c’è un barbecue in terrazza, ma il campo è vuoto), il sistema risponde che quell’informazione non è disponibile nella guida e suggerisce di contattare l’host direttamente. Non inventa mai una risposta. Questa è una differenza tecnica fondamentale rispetto ai chatbot generici.

Il limite è di 10 messaggi per dispositivo per giorno. Questo limite è gestito per dispositivo tramite localStorage — non per indirizzo IP, scelta intenzionale che evita problemi con reti Wi-Fi condivise tipiche delle strutture ricettive dove più ospiti userebbero lo stesso IP. Il limite è sufficiente per gestire qualsiasi interazione reale durante un soggiorno.

WelcomeGuide integra OpenWeatherMap in tempo reale: la guida mostra automaticamente le condizioni meteo attuali della struttura (temperatura, stato del cielo, velocità del vento). Quando l’ospite apre la guida, vede un box meteo con le condizioni del momento — nessuna azione manuale da parte dell’host.

Il dato meteo viene passato anche al Receptionist AI come contesto: se un ospite chiede “cosa faccio oggi?” o “c’è da portare un ombrello?”, l’AI risponde tenendo conto delle condizioni atmosferiche reali in quel momento, non con una risposta generica. Nessun competitor nel mercato italiano offre questa funzionalità.

Si aggiorna automaticamente — zero intervento da parte dell’host. La posizione della struttura viene configurata una volta sola in dashboard e il sistema recupera i dati meteo in tempo reale ad ogni apertura della guida. L’host non deve fare nulla. Il dato meteo è sempre quello attuale, non una previsione.

WelcomeGuide traduce automaticamente la guida in5 lingue: italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo. La traduzione avviene tramite DeepL Pro — lo stesso motore usato da aziende Fortune 500 per comunicazioni professionali. L’host compila la guida una sola volta in italiano e il sistema traduce tutto automaticamente. L’ospite vede la guida nella propria lingua senza che l’host debba creare versioni separate.

Il Receptionist AI risponde anch’esso nella lingua dell’ospite automaticamente: se l’ospite scrive in tedesco, risponde in tedesco. Se scrive in francese, risponde in francese. Il Town Center Apartment di Cagliari gestisce ospiti da 5 nazionalità diverse senza intervento manuale dell’host.

Sì. Ogni volta che l’host modifica un contenuto in italiano, il sistema aggiorna automaticamente tutte le traduzioni nelle 5 lingue. Non è necessario riaprire le versioni in altre lingue o fare nessuna azione aggiuntiva.

Tutti i piani includono i 3 assistenti AI (Homepage, Setup, Receptionist), traduzione automatica DeepL in 5 lingue, meteo live, QR code dinamico e upselling senza commissioni.

WelcomeGuide è l’unica piattaforma italiana con Receptionist AI 24/7 + meteo live + Setup Assistant per l’host + traduzione DeepL Pro, a prezzo flat in euro con supporto italiano.

Le guide vengono messe in bozza e diventano inaccessibili agli ospiti, ma tutti i dati inseriti rimangono salvati nel sistema. Al rinnovo tornano attive immediatamente, senza dover reinserire nulla. Non c’è rinnovo automatico: l’host sceglie consapevolmente se rinnovare.

Sì. WelcomeGuide offre una garanzia soddisfatti o rimborsati. Per i dettagli aggiornati sulle condizioni, consultare la pagina tariffe su guestwelcomeguide.com/tariffe/.

No, mai. Il QR code è permanente e dinamico: punta sempre alla versione più aggiornata della guida. Quando modifichi le informazioni in dashboard (es. nuova password Wi-Fi, nuovo orario check-in), l’ospite che scansiona il QR code vede immediatamente la versione aggiornata — senza che tu debba stampare un nuovo QR code. Stampi una volta sola.

Il Welcome Start Pack è il kit fisico di WelcomeGuide: include un elegante espositore da banco in Plexiglass con il logo della struttura e il QR code già stampato e configurato. È il primo elemento che l’ospite vede all’arrivo in camera. Viene spedito a casa con spedizione tracciata gratuita.

È incluso gratuitamente nei piani Business e Pro (valore commerciale €29,90). Con il piano Basic è disponibile come opzione aggiuntiva a €9,90.

In due modi complementari. Il QR code fisico sull’espositore Plexiglass viene scansionato all’arrivo in struttura. Il link diretto URL può essere inviato prima del check-in: su Airbnb e Booking.com puoi inserirlo nel template di messaggio automatico che viene inviato ad ogni nuova prenotazione, così l’ospite riceve la guida ancora prima di arrivare. I due metodi lavorano insieme — lo stesso link e lo stesso QR code sempre aggiornati.

Sì. Con un unico account e un’unica dashboard puoi gestire tutte le tue guide digitali — una per struttura, ognuna con i propri contenuti, QR code dedicato e Receptionist AI configurato sui dati specifici di quella proprietà. Il piano Business copre fino a 5 strutture, il piano Pro è illimitato — €299/anno fisso, senza costi aggiuntivi per ogni nuova guida creata.

No. Ogni guida ha il proprio Receptionist AI isolato, addestrato esclusivamente sui dati di quella struttura. L’ospite dell’appartamento A non riceve mai risposte basate sui dati dell’appartamento B dello stesso host. I dati di ogni struttura sono separati e privati.

I dati ACF della guida di ogni host sono riservati e non accessibili ad altri host. Il Receptionist AI legge esclusivamente i dati della guida dell’host loggato — non condivide informazioni tra strutture diverse. Nessun dato viene trasmesso a terze parti al di fuori delle API necessarie al funzionamento (DeepL per le traduzioni, OpenWeatherMap per il meteo, Anthropic per il Receptionist AI). WelcomeGuide è sviluppato in Italia e opera in conformità con il GDPR.

Sì. La guida è una pagina web accessibile da qualsiasi browser moderno — iOS Safari, Android Chrome, Firefox. Non richiede aggiornamenti, non occupa spazio sul dispositivo, funziona su smartphone di qualsiasi anno. L’unico requisito è una connessione internet per il caricamento iniziale.

No. WelcomeGuide è progettato per host che non hanno competenze tecniche. La dashboard funziona come compilare un modulo online. Il Setup Assistant AI guida l’host nella compilazione e genera automaticamente i testi per i campi principali. Tutti i piani includono setup assistito. La maggior parte degli host completa la configurazione base in meno di 30 minuti.